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※ 교환·반품 안내 ※

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* 교환·반품 접수 방법

교환·반품 모두 아래 순서대로 진행됩니다.

① 전화 / 카카오톡 채널 / 네이버 톡톡 중 편하신 방법으로 문의해 주세요.

- 전화 070-8282-7008

- 카카오톡 채널 ‘GinaYacht’ 또는 ‘진아요트’ 검색

- 네이버 톡톡 - 상품 상세페이지 주문하기 옆 '톡톡문의' 클릭

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② 이후 절차에 대해 안내받으신 후 제품을 반송해 주세요.

- 하자 제품을 받으셨을 경우: 배송비 착불

- 단순 변심에 의한 경우: 배송비 선불

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③ 제품 확인 후 빠르게 교환·반품 처리 도와드리겠습니다.

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* 교환·반품 접수 기한

모든 사유의 교환·반품은 제품 수령 후 영업일 기준 7일 이내에 접수해 주셔야 처리 가능합니다.

남기신 문의글에 대한 답변을 받으신 후, 택배를 보내주셔야 교환·반품이 순차적으로 진행될 수 있습니다.

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* 교환·반품 불가 사항

다음의 경우에는 7일 이내에 접수해 주시더라도 교환 및 반품이 불가능합니다.

1) 보내실 때 꼼꼼히 포장하지 않아 제품이 파손된 경우

2) 제품 박스가 훼손되어 상품의 가치가 감소한 경우

3) 제품을 한 번이라도 사용하신 경우

4) 사용자의 고의 및 과실로 제품이 손상된 경우

5) 지퍼의 노란색 부분이 잠기지 않습니다 : 퀵버스트 (Quick burst) 시스템이 활용된 부분으로 원래 잠기지 않는 부분입니다.

6) 안전 등이 불이 들어오지 않습니다 : 물에 제품이 닿아야 불이 들어옵니다.

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※ A/S 안내 ※

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* 사용 중 발생한 하자에 대한 A/S 정책

- 보증기간: 리워드 수령일로부터 계산되며, 본사 홈페이지에 제품 시리얼 번호 등록 시 5년, 미등록 시 2년

- 규정: 정상적인 상태에서 사용 중 발생한 제품 하자인 경우, 제품 수거하여 실물 확인 후 A/S 방법 안내 드릴 예정

- A/S 불가 규정: 보증기간 이내일지라도 사용자의 고의 또는 과실로 인하여 제품 수리 및 재생이 불가능한 경우

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* A/S가 가능한 경우

- 자동팽창기 오작동

- PYLON™ (머리 높이의 안전 등) 작동 불량

- LUME-OM™ (가슴 높이의 안전 등) 작동 불량

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* A/S 절차

- 절차: A/S 문의 주시면 하자에 대한 정확한 소명 후 처리됩니다.

- 문의처: 주식회사 진아

전화 070-8282-7008

카카오톡 채널 ‘ GinaYacht’ 또는 ‘진아요트’ 검색

네이버 톡톡 상품 상세페이지 주문하기 옆 '톡톡문의' 클릭 https://talk.naver.com/ct/w4yeje?ref

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